Experimente. É simples. É eficiente. E é grátis!
Com o Atendex, sua empresa recebe solicitações por meio do site e tem total controle sobre o atendimento.
Tire suas dúvidas - FAQ Atendex
2 - Quanto custa usar o Atendex?
3 - Como configuro meu site para usar o Atendex?
4 - O que acontece quando um cliente entra em contato com minha empresa por meio do Atendex?
5 - É possível enviar a um cliente arquivos (propostas, orçamentos, etc) por meio do Atendex?
1 - Para que serve o Atendex?
Receber solicitações (suporte, dúvidas, pedido de orçamento, reclamações, etc) por meio do web site é uma maneira rápida e
econômica de atender aos clientes.
Porém, formulários de contato que não funcionam, demora na resposta, mensagens que não resolvem o problema e falta de controle sobre os responsáveis por responder às solicitações
deixam o cliente frustrado e fazem a sua empresa perder negócios.
O Atendex é a solução ideal para você que deseja melhorar o atendimento na sua empresa. Com o Atendex, é possível padronizar as mensagens de resposta e assinaturas, evitando erros e a falta
de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.
2 - Quanto custa usar o Atendex?
O Atendex tem três planos, que variam de acordo com os recursos oferecidos.
O plano básico, que oferece o atendimento ao cliente para a empresa e a possibilidade de cadastrar até 3 operadores de atendimento, é gratuito.
Se você deseja atender a clientes em vários setores da empresa (exemplo: Atendimento, Comercial, Financeiro) e/ou precisa cadastrar mais de 3 atendentes, entre em contato conosco e conheça os outros planos que temos a oferecer.
3 - Como configuro meu site para usar o Atendex?
É muito simples configurar o seu site para utilizar o Atendex. Basta colocar (ou alterar, caso já exista) o link para "www.atendex.com.br/ticket".
O Atendex detecta automaticamente o seu site e mostra ao seu cliente o formulário de contato personalizado com a logomarca e nome da sua empresa. Veja o exemplo abaixo:
<a href='https://www.atendex.com.br/ticket' target='_new'>Fale Conosco</a>
4 - O que acontece quando um cliente entra em contato com minha empresa por meio do Atendex?
Quando um cliente de sua empresa preenche o formulário vindo do seu site, é gerado uma mensagem para os atendentes cadastrados por sua empresa informando que há uma nova solicitação a ser atendida.
O cliente também recebe uma mensagem informando que o pedido foi registrado. O atendente da empresa tem, então, um prazo, definido pelo administrador, para atender ao cliente, que receberá a mensagem de resposta.
Tudo muito simples e eficiente. O atendimento fica todo registrado no Atendex para que a empresa o consulte a qualquer momento, evitando a perda de conteúdo e eficácia quando o atendimento é feito por troca de e-mails.
5 - É possível enviar a um cliente arquivos (propostas, orçamentos, etc) por meio do Atendex?
Sim. O atendente pode incluir em sua resposta qualquer arquivo que julgar necessário ao atendimento, sendo anexado pelo Atendex à mensagem de resposta enviada ao cliente.
6 - Configurei meu site, mas ao clicar no link, abre uma tela de login e senha do Atendex. O que devo fazer?
Verifique se sua conta foi ativada pelo e-mail de confirmação de cadastro. Acesse www.atendex.com.br com seu e-mail e senha e confira se os dados do seu site (www.suaempresa.com.br). Por fim, confira se o link no seu site está de acordo com as instruções enviadas por e-mail (deve apontar para www.atendex.com.br/ticket).
